GQuOP (Projektbegleitung)
Mängelmanagement: Feststellungen bis zur Klärung verfolgen
Ein nachvollziehbares Mängelmanagement erfasst Feststellung, Ort, Zuständigkeit und Bearbeitungsstatus in einem durchgängigen Ablauf. Wichtig ist, dass die Erledigung nicht allein behauptet, sondern anhand geeigneter Nachweise nachvollzogen wird.
Diese Punkte sollten Sie prüfen
- Eindeutige Beschreibung des Sachverhalts
- Örtliche und dokumentarische Zuordnung
- Verantwortliche und Bearbeitungsstatus
- Nachweis und Prüfung der Erledigung
Worauf es in der Praxis ankommt
Eine Meldung gilt nicht automatisch als abschließend geklärt, wenn Rückmeldung oder Nachweis fehlen.
Fiktives Beispiel zur Veranschaulichung
Ein fiktiver Netzbetreiber dokumentiert eine Abweichung an einer Baustelle. Die Feststellung wird einem Abschnitt und einer verantwortlichen Rolle zugeordnet. Nach einer Rückmeldung wird der Nachweis geprüft und der Status aktualisiert. Der Vorgang bleibt bis zur nachvollziehbaren Klärung sichtbar.
Unterstützung durch Schweinberger Glasfaser Expertise
Gutachterliche Qualitäts- und Optimierungs-Projektbegleitung von der Planung bis zur Abnahme. Inhaber Michael Schweinberger ist zertifizierter Sachverständiger nach DIN ISO/IEC 17024.